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烟草在市场上的流转面临的挑战

2011-12-27 07:36 作者: 来源: 本站 浏览: 我要评论评论关闭 字号:
摘要:   就广大烟草商业企业而言,切实提高一线业务部门和全体客户经理的素质、细化客户管理工作、加强品牌培育、密切工商企业关系、强化专门工作考核、科学系统工作,进而严格、规范地执行国家局《“按客户订单组织货源”业务操作规范》,真实、有效地完成订单采集工作尤为重要。  ...
  就广大烟草商业企业而言,切实提高一线业务部门和全体客户经理的素质、细化客户管理工作、加强品牌培育、密切工商企业关系、强化专门工作考核、科学系统工作,进而严格、规范地执行国家局《“按客户订单组织货源”业务操作规范》,真实、有效地完成订单采集工作尤为重要。
  
  烟草工业企业和商业企业如果真正实现了按客户订单组织生产经营,依市场配置资源,就能够克服现有生产经营体制模式的弊端,促进烟草企业的竞争,实现行业资源的有效配置,提高行业企业的工作效率,激发行业企业新的发展活力和发展动力。形成“富有效率”、“充满活力”的局面,同样会促进行业企业的“严格规范”。所以说,规范按客户订单组织货源是加强内部专卖管理监督的基本前提。
  
  全面监督管理卷烟经营过程是加强内部专卖管理监督的核心内容
  
  烟草商业企业的卷烟经营是一个系统过程,主要包括卷烟购销合同签订、卷烟到货确认、扫码人库、库存管理、订单采集、货源分配、出库分解、卷烟送货、特殊商户供货、滞销卷烟处理、自营网点经营、罚没卷烟销售、资金结算等方面内容。几年来,国家局巳经先后集中统一规范了合同履行、到货确认、扫码人库等部分环节。就经营活动总体系统来看,目前尤其要突出抓好“w前”、“事中”和“事后”打理。
  
  烟草商业企业经营行为的活动主体是人,是行业“规范”的主动性因素,也是潜在发生间题的主体。人,重点包括一线业务部门的相关人员,上至领导、下至员工;也涵盖到卷烟零售客户。因此,在进行经营销售工作的同时,要重点把握对有关人员的培训和监管,把握对烟草零售客户的宣传和教育。其中:对客服、电访、分拣、配送等行业内各经营环节相关人员的教育和培训要以烟草专卖法律、法规和有关工作规范、规章制度为主,切实提高相关人员的政治素质和自律贵任意识;对卷烟零售客户的宣传教育要以烟草专卖法律法规为核心,引导其诚信经营,守法经曹,同时要宜传和畅通投诉举报渠道,用广大零售客户监督行业内部的经营行为。
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